Estancias exclusivas en el corazón histórico de Málaga

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FAQS

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre tu estancia en Marino Marina. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte para que tu experiencia sea perfecta

Puedes reservar directamente en nuestra web o contactándonos por WhatsApp. Recibirás confirmación inmediata.

Totalmente. Tu reserva se procesa a través de una pasarela de pago bancaria internacional con certificación PCI-DSS de Nivel 1 (el estándar de seguridad más alto del mundo). Este sistema cuenta con control de riesgos y análisis de fraude en tiempo real para garantizar que cada transacción sea 100% segura.

Nuestra web utiliza protocolos de autenticación reforzada (3D Secure), reconocidos mundialmente como Visa Secure, Mastercard Identity Check o Amex SafeKey. Al pagar, tu banco te pedirá confirmar la operación (normalmente desde su App), asegurando que solo tú puedes autorizar el cargo.

Gracias a la tecnología de Global Payments Inc., el proceso cuenta con un respaldo total. El sistema está diseñado para que, ante cualquier incidencia técnica durante la comunicación bancaria, los fondos estén siempre protegidos y bajo control, garantizando que ninguna de las partes pierda su dinero.

Sí, aceptamos Apple Pay y Google Pay. Estos métodos te permiten reservar de la forma más rápida utilizando la seguridad biométrica de tu propio dispositivo (huella o reconocimiento facial) para autorizar el pago sin compartir los datos de tu tarjeta.

Sí. Debido a las normativas de seguridad bancaria, las tarjetas de fuera de la Unión Europea deben tener activada la "Autenticación Reforzada" para compras internacionales. Si tu pago es rechazado, por favor contacta con tu banco para confirmar que tu tarjeta permite pagos con verificación 3D Secure en el extranjero.

Sí, consulta la posibilidad de pagar en efectivo o de dividir el pago en dos partes: una al reservar y otra al llegar. Intentamos ser flexibles siempre que sea posible.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito online, pagos a través de nuestra web y, en algunos casos, pagos en efectivo según disponibilidad.

Sí, todos tus datos se gestionan de forma segura y cumplen con la normativa europea de protección de datos (GDPR).

Absolutamente. Tu reserva queda confirmada en cuanto completes el pago y recibirás todos los detalles por email.

Check-in estándar: 15:00 h, check-out: 11:00 h. Disponemos de check-in autónomo 24 h y podemos ajustar los horarios según disponibilidad y bajo solicitud.

Todos nuestros apartamentos cuentan con Wi-Fi gratuito, aire acondicionado/calefacción, cocina equipada y comodidades esenciales. Servicios adicionales se pueden solicitar bajo petición.

Sí, podemos ayudarte a organizar transfers privados o indicarte transporte público cercano para facilitar tu llegada.

Hay restaurantes, cafés, supermercados y farmacias a pocos minutos andando. Te ayudamos a descubrir los mejores lugares para tu estancia.

 

Algunos apartamentos permiten mascotas. Consulta la información específica de cada apartamento antes de reservar.

Estamos siempre disponibles por WhatsApp o teléfono para resolver cualquier duda o incidencia en menos de 2 horas.

Sí, según la legislación española, todos los huéspedes deben registrarse. Tus datos se envían directamente a la policía de forma segura y quedan protegidos según la ley.

Las políticas de cancelación dependen del tipo de tarifa seleccionada. Puedes gestionar tu reserva y cambios directamente desde nuestra web.

Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen impuestos y la tasa turística aplicable.

Nuestros apartamentos están en el corazón de Málaga, en una zona céntrica y segura, a un paso de los principales atractivos turísticos, tiendas, restaurantes y transporte.